每年都会看到很多手机推荐,有网友自用之后的心得分享,也有权威机构根据多种调查数据综合评分的结果,都能成为大家入手手机时的重要参考准则。近日Chnbrand公布了2022年中国顾客推荐指数的手机推荐度排行榜,苹果作为业内标杆稳居第一,华为和OPPO紧随其后名列第二和第三,令人意外的是海外大牌三星,仅排名第九,仅超过了红米。
可能很多人并不了解中国顾客推荐度指数是什么,它其实是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个顾客推荐度评价体系,反应有消费体验的消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度,是是测定品牌口碑的重要指标,也是衡量顾客忠诚度的关键指标。可以说,这个榜单既是中国消费风向标,又对企业制定下一步市场策略,以及预测成长可能性有着巨大帮助。
在最新的榜单中,苹果位居榜首被很多人视为理所应当,毕竟它有遍布全球的售后服务体系和过硬的产品力。但三星排名第九和苹果相比差距就有些大了, 要知道三星在很多全球销量排行榜中基本都是榜首,但在国内它的售后网点相对较少,产品功能和国产安卓旗舰相比也有很多共通之处,但价格却比国产安卓旗舰高出不少,所以不少人在权衡之后选择了国产安卓旗舰。
国产安卓旗舰中,华为和OPPO不仅在刚刚发布的手机推荐度排行榜中排名靠前,其实际使用体验以及售后服务也广有口碑。华为作为国内的领头羊,不仅有多项黑科技加持的产品力表现不俗,其售后网点也遍布大中小城市大街小巷,并且它推送的鸿蒙系统也受到了业内和用户的一致好评,之前购买华为手机的用户相继收到推送,安装成功之后获得新生。同时,在华为官网上常年都会不定期推出升级内存、更换屏幕和电池的优惠活动,让大家时刻都能体验到华为的贴心服务。
再来看OPPO,无论是遍布全国大中小城市的400家官方体验店,500多家销售服务一体店,900多个客服中心,还是线上线下各种售后服务项目,OPPO在很多人眼中,都是服务质量堪称楷模的手机厂商。它推出的24小时客服热线、双向免邮寄修服务、全透明维修流畅,以及各种线上渠道查询,OPPO不会收取任何附加费和隐形费用的维修服务,都在消费者群体中备受认可。
考虑到用户维修过程中没有手机使用的尴尬,OPPO贴心准备了备用机,并精准聚焦用户实际需求,针对因为工作、聚会、学习等没时间去线下维修的痛点场景提供同城送取服务。首批上线的46个城市中,使用Find X系列的用户,在OPPO服务APP或者微信小程序下单即可,由专送骑手将快速上门送取手机到OPPO官方服务中心,并给予优先处理,在4小时内快速交付,给用户带来更完善的售后服务体验,OPPO Find X5系列用户在2022年9月1日之前可以享受1次免费上门取送服务。
(OPPO服务小程序下单步骤)
OPPO同城送取服务很好的解决了大家对于"时间焦虑、寻求高效便捷服务"的需求,通过省事高效的贴心服务让用户足不出户就解决手机维修等相关问题,为用户争取到更多属于自己的时间和自由。在诸多的OPPO服务项目中,同城送取只是其中的一项服务,它和针对用户使用过程中遭遇的各种问题,提供多样化全面性的服务支撑,这也是为什么有那么多人冲着服务选购OPPO手机的重要原因之一。手机在工作生活中的重要性不言而喻,所以产品力提升是一方面,售后服务也是大家选择手机时必须要考虑的另一方面,如果你想入手一款既有品质保障,又有服务保障的手机,可以重点考虑OPPO。