南方财经全媒体记者蔡依莹 澳门报道
2023年的春节是疫情管控优化后的首个春节假期，游客出行热情高涨，旅游市场火热。为抓住消费恢复机遇，推动澳门旅游业回暖，特区旅游局推出了多项引客宣传预案及优惠政策。据初步统计资料显示，春节黄金周澳门总入境旅客45.1万人次，与去年春节黄金周比较，大幅上升297.0%；酒店业场所平均入住率为85.7%。春节澳门旅客同比升3倍，酒店平均入住率逾8成。澳门特区政府也推出了2109个私家车往来港澳个人常规配额。
为紧抓疫情防控政策调整后第一个旅游黄金周，澳门多项应节活动陆续举行，六大综合度假休闲企业举行了音乐会和娱乐综艺节目等，旅游业界及民间团体也纷纷举办庆祝活动，与居民及旅客共迎新春佳节。此外，澳门旅游局提前谋划，紧扣感受澳门乐无限主题，延续月月精彩的概念，针对不同客源市场，推出了各式各样的游澳门主题，并且继续强化各合作平台线上线下宣传，全方位扩大客源，争取以最大力度来吸引旅客全年赴澳门度假消费，推动澳门旅游经济复苏。
澳门专业导游协会会长胡惠芳向南方财经全媒体记者表示，随着线上旅游，也就是数字旅游的开展，虚拟科技已经融入实体旅游中，并逐渐电子化。 随着时代发展，澳门也要顺应潮流与时并进。新冠疫情为澳门旅游业带来了前所未有的挑战，在市场结构、技术发展、政策引导的多重因素下，构建新形态旅游，实现产业转型升级，成为当前亟待解决的问题。
胡惠芳表示，在疫情防控政策优化的背景下，数字旅游的概念及其相关技术为重振澳门旅游业提供了新思路。从短期来看，应着眼于为游客创造更为多元、沉浸式的旅游体验。中长期来看，则应该重视虚拟重现—虚实融合—虚实联动的转化，在数字旅游中拓展、重构旅游生态。 同时，随着旅客年龄层的年轻化，澳门应该将目光转向年轻游客，重点研究年轻人的旅游和消费方式，同时也需要进一步挖掘年轻一代偏好的消费产品和旅行地点。
疫情政策调整和数字旅游注入新动力
南方财经：疫情政策的优化调整会对旅游业和生活产生什么改变？
胡惠芳：我认为疫情政策的调整为旅游业带来了全新的改变，打破了传统的旅游和消费方式，为游客带来了全新的旅游体验，随着线上旅游，也就是数字旅游的不断开展，虚拟科技已经融入实体旅游中，并逐渐电子化。 随着时代发展，澳门也要顺应潮流与时并进，协会在这过程中也将协助会员去通过课程提升自己，我也希望大家能够学以致用。 在此背景之下，近期澳门居民来到横琴体验生活配套和文化旅游也将会得到一定补贴，我认为横琴和澳门之间的旅游产品互通具有一定可行性，其实早在疫情之前已经有具备导游牌照的澳门导游去横琴带团，现在也有旅行团前往横琴，希望未来两地间的合作越来越紧密，使澳门本地的旅游业服务可以充分发挥。
随着疫情管控政策的优化调整，很多人都萌生了去香港旅游的意愿，但部分人已经习惯在网上购物，本着网购能买的东西没必要线下买的心态，消费习惯已经在慢慢改变，而这些在疫情期间潜移默化形成的生活和消费习惯则会影响之后的旅游业发展。 但我认为旅游应该要亲身体验，即使全世界的游客可以利用设备实现云旅游，但始终都比不上实地体验，因此我建议推行虚拟加现实的形式，也就是事先在线上观赏，接着亲身体验这个地方，我认为线上永远不可能取代所有体验和感受。
粤澳合作共赢前景可期
南方财经：作为荣获20年20人：回归以来澳门旅游休闲产业价值人物之一，你也亲自见证了澳门旅游休闲业的不断蜕变。从旅游的角度，你如何看待粤澳合作？
胡惠芳：我认为粤澳合作仍有很大的发展空间，在疫情防控政策调整之前，因为疫情关系许多项目都停滞不前，因此我希望在开放后两地可以加强交流，充分利用每个地方的特色并进一步合作，我们可以适当调配大湾区资源进行整合，大湾区中许多古迹和名人间都有联系，通过资源整合，这些旅游品牌将会更具吸引力，希望大湾区可以成为世界各地旅游人士争相前往的目的地。 与此同时，港珠澳大桥也在发挥它的作用，在这期间有许多香港和澳门的车北上。
如果要将澳门推向国际化，我们旅游业者还需要掌握不同的语种，并加强职业培训，而导游丰富的带团经验和语言能力也可以赋能人才的培养。协会的横琴导游要熟读横琴历史景点以及相关故事，这样才能顺利完成课程，及格毕业并拿到牌照。我希望将来在粤澳这片沃土之上能有更多的实习机会，充分在旅游业发挥能力。
加强旅游业升级转型
南方财经：随着科技不断发展，澳门传统的旅游产业应如何进行升级转型？
胡惠芳：每年春节黄金周，澳门都会有一些传统招牌活动，比如大三巴金龙巡游、花车及烟花汇演等。另外，光影节也是一个主打活动，这也属于数字旅游的一种，每年不同的造型，需要大量的人力技术支持。目前澳门的旅游业已经在转型阶段，许多景点的主要客群年龄层也在逐渐年轻化，年轻人来澳门旅行的频率也在持续上升。
此外，在临近春节之际，横琴粤澳深度合作区推出了旅游新IP——赏游横琴，该计划的优惠券发放在一定程度上也起到了鼓励澳门居民去横琴旅游的作用，并通过抽奖和折扣等形式，鼓励更多澳门居民到中小企业进行体验和消费。而在各项旅游计划的稳步实施下，我们也应该在春节后进一步发力，吸引更多旅客来澳旅游。同时，随着旅客年龄层的年轻化，我们应该研究年轻人的旅游和消费方式，进一步挖掘年轻人偏好的消费产品和旅行地点。
目前全球自由行的趋势开始上升，随之而来的是下跌的旅行团客数量，年轻人也更趋向于自由行。但旅行团的优势在于更安全，在旅游行业中有着不可取代的地位。 我建议旅行团的方式可以进行改变，相较之前规模较大的旅行团，我建议可以小团化，小型旅行团更能为旅客量身定做个性化服务，打造更多的旅游产品，以提供更多的选择。
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