在过去十年中，零售商与 CPG（Consumer Packaged Goods包装消费品）品牌皆采取了不计其数的可持续发展举措，尤其关注低碳排放、节能设备、环保包装和可回收材料等方面。鉴于当前资本市场高度重视企业对于CSR（Corporate Social Responsibility企业社会责任）所做的努力，消费者也更倾向于选择环保品牌和零售商，这种企业战略开始得到回报。
将可持续发展作为公司的核心商业战略，已经成为企业获得竞争优势的关键所在，然而对于大部分公司而言，他们仍在努力地通过其分销渠道和客户触点推进可持续发展。
从最近的市场发展走势来看，如何打造一个以可持续发展为基础的企业，现在已然成为零售行业 CEO 的当务之急。
新冠疫情提高了消费者对可持续性、供应链韧性、产品信息和可追溯性的期待。消费者前所未有地看重安全的客户消费旅程（例如，无接触取货）以及可持续性商品的选择（例如，更环保的包装），并期望品牌和零售商能到提供相应的服务与产品。
在疫情期间，数字化渠道的销售额也得到了空前增长，在全渠道战略上落后的公司必须迎头赶上以保持其行业竞争力。消费者的消费习惯已经从线下转移到了线上网购，营销全渠道化这一大趋势在后疫情时代将势不可挡。随着可持续发展议题成为重中之重，品牌制造商和零售业公司领导者接下来面临的挑战，在于如何对现有的战略做出调整，以推动跨渠道的可持续发展战略。
为了创造持久的竞争优势，品牌和零售商需要采取能为其客户及整个社会带来价值的可持续发展举措。除了以高度可持续的方式经营业务外，零售商还必须超越自己的价值链，加强对客户的教育、鼓励，促进他们做出可持续的消费选择。
具体可以通过企业愿景、产品系列、营销、价格政策和物流等环节来促进可持续发展，并引导客户做出可持续的选择。零售商们应通过所有的销售渠道，为消费者们提供环保产品，通过提供详细的产品生产信息，以及环保的快递方式等，让消费者们拥有选择可持续的消费方式。
就包装消费品行业举例来说，服装公司 H&M在产品标签中注明了其产品至少含有50%的可持续发展材料；家具公司宜家承诺，到2030年将自身产品的碳足迹减少70%，并且只使用可回收和可再生材料。
为了建立以可持续性为核心的商业战略，品牌和零售商需要聚焦以下三个关键领域：
可持续性产品和服务产品信息和可回溯性环保包装和低碳配送
