在美容美发、体育健身、餐饮等
生活消费领域
预付式消费已经是一种
比较常见的消费形式
最近，有市民报料
她在一家酒楼充值了1000元
不久后
酒楼大门口就张贴了
停业装修通知
但奇怪的是，酒楼内毫无动静
至今大门紧闭
今天是315消费者权益保护日
从今天开始
本台将持续关注
消费者权益相关话题
消费者邹女士（均为化名）告诉记者：去年12月10日我在这个酒楼充值了一张卡，当时的优惠是充1000元送300元，我就充值了1000元。但是我过年前来，发现关门了，年后我又来了两次，看见门口写着停业装修。
邹女士所说的酒楼
位于蓬江区东华一路
记者去到现场看到酒楼大门紧闭
门口还贴着优惠活动宣传画报
物业公司工作人员表示
该酒楼在去年12月左右告知
需要停业装修
但是3个多月以来
并没有看见相关工作人员的身影
邹女士：我过来消费了三次，应该还有700元余额。卡上面有三个电话我都打过了，打不通。
记者从市消委会了解到
2022年
我市在健身娱乐、美容美发
食品餐饮、汽车维修等领域的
预付式消费投诉量最高
在该类案件中，产生纠纷的主要原因多为商家经营不善跑路、变更服务地址或预付卡过期余额不退、使用限制无明示等问题。
此外，也存在商家和消费者在进行交易的过程中，没有签订书面合同、没有提供收费单据或发票的情况。
市消委会工作人员甄俊源：预付式消费引发不少消费纠纷，损害消费者的权益，对消费者造成经济损失，同时也会影响社会的消费环境诚信度。我们消委会也会积极介入进行消费纠纷调解。
法律建议
市民在日常的消费中，如果是商家要求大额的预付款消费，消费者要谨慎考虑是否充值，清晰每次的消费内容、金额。
另外消费者用预付款的方式去消费，记得要向经营者索要正式的发票，假如自己的权利被侵犯，可以向消委会投诉反映这个情况，可以向法院提起诉讼，这些是有力的证据。
来源：江门广播电视台
编辑：陈聆
二审：李鸿
三审：钟维坚
