财联社6月19日讯（记者 黄路）伴随国内几大头部连锁药店相继迈入万店时代，疫情后的医药零售产业发生了哪些变化？医药零售业未来如何实现业务突围？

从2020年到2023年，疫情与后疫情无疑是医药大健康行业平战转换的关键词。如今，在产业加速回归常态化的大背景下，近日于长沙举行的第三届星辰会以构筑医药新局，把握健康未来为主题，聚焦中国及全球医药零售产业发展的热点、难点、焦点话题。

整体连锁率仍有提升空间

第三届中国医药流通贸易大会暨第三届世界医药零售业大会(2023星辰会 )于6月15日-18日在长沙国际会议中心举行。

本届星辰会的参与人数和与会企业数量刷新了近年来的纪录。财联社记者在现场获悉，本届星辰会共设有涵盖药品、医疗器械、道地药材、养老康复及辅助产品、营养保健食品、医疗美容、大健康食品等的100余家特装展位，有2000余家企业、近8000人参加会议。会议期间， 在1场开幕式、3场主论坛、20场分论坛上，医药界精英及行业专家就相关热点议题为产业发展建言献策。

（2023星辰会开幕式现场 财联社记者拍摄）

开幕式上，老百姓大药房董事长谢子龙表示：当前，随着老龄化进程加速、新生代消费观念转变、国民健康需求的升级，医药零售市场整体具备持续增长的坚实基础和广阔前景。

根据国家药监局《药品监督管理统计年度数据（2022年）》，2022年全国零售药店总数为62.3万家，连锁率达到57.8% , 百强连锁销售规模市场份额占比55.83%。老百姓、益丰药房、一心堂、大参林等均宣布门店突破一万家，行业正式迈入万店时代，规模化竞争成为市场新态势。

谢子龙指出，增长的数字还在加速，每年每家头部上市连锁药店的销售收入增长20%以上、每年增加两三千家门店，因为有资本的力量在推动，有规模效应在推升行业集中度。在国家政策方针的引导下，零售药店的连锁率逐步攀升，随着三医联动改革的不断深化，叠加市场变化、技术升级等因素，行业整体逐步向高质量发展新阶段转型。

贝恩公司全球合伙人、大中华区消费品业务主席邓晏表示，高连锁率、特药发展、链路整合、用药管理、渠道演变是国外零售药店的五大发展趋势。其认为中国药品零售的连锁率仍有待进一步提升，未来存在整合机会。

养天和董事长李能认为，随着头部效应愈发明显，预计未来2-3年后，会出现前10家连锁药店的门店数量合计突破10万家。

2020之后，随着门店间距限制的放开，线下药店迎来又一波开店潮，但近3年增速已逐渐放缓，预计2025年，全国药店数量将趋于饱和。中国医药物资协会DTP委员会秘书长、北京钥云科技总经理张小平表示。

未来的竞争在供应链

今年的会议更关注医药零售数字化、效率化、场景化，以及医药制造实战化、实用化、精准化和医药平台人性化、引擎化、资本化。益丰药房董事长高毅表示。

零售药店数字化转型是大势所趋。相关报告显示，超过84.3%的药店在积极拥抱数字化，以线上线下融合的数字化服务为特征，越来越多的中小连锁药店、单体药店引入门店小程序、入驻送药平台。同时，零售药店数字化得到政策支持。

2021年10月，商务部发布《关于十四五时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》明确，支持药品流通企业与电子商务平台融合发展，发展智慧供应链、智慧物流、智慧药房等新形态。多家医药零售连锁上市企业纷纷加快数字化转型，投入巨资提前在数字化转型上进行布局。

从三尺柜台买卖，到平价开架自选，再到全渠道线上线下融合、数字化支持随时随地购药，消费的场景不断变迁，也倒逼药品零售企业不断创新商业模式、转型升级。

未来的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争。谢子龙强调，其中的关键是强化科技赋能，围绕人、货、场展开，将药店打造成新的健康服务平台，以数据驱动、用流量闭环实现顾客的全生命周期健康服务。

谢子龙举例称，当前更多的单体药店选择加盟头部连锁，这其中强大的供应链体系是支持连锁加盟拓展、保障加盟商利润的重要利器。

株式会社日本零售研究所董事兼企划业务部部长植栗雄太表示，随着数字化时代的来临，消费者的购物习惯和期望发生了巨大变化，传统药店面临着巨大的竞争压力和转型需求，药店需要采取创新的数字化战略来提升客户体验，提高运营效率，以期实现业务增长。

美团买药O2O业务负责人王丹表示，站在互联网角度看品类变革，线上平台转化了传统线下中青年存量购药需求，带来了线上购药频次和人群增量，在夜间急需购药、隐私购药等场景价值显著，线上平台已成为医疗行业日益重要的新渠道。而随着线上平台带来的增量，也将重塑药品零售重点品类。

从货本主义走向人本主义

药店连锁巨头在全国市场上攻城略地，一方面，集中度不断增加，另一方面，销售的增速在下滑，从这个角度看，整个行业或将进入内卷。据中康CMH的行业数据监测，2022年全年，全国零售药店市场销售额达到5421亿元，同比增长10.2%，是近5年来的最高涨幅。如果剔除12月份疫情因素对行业的影响，2022年1-11月，零售市场同比增长仅为3.1%。

转型迫在眉睫。一切以顾客为中心，谢子龙表示，作为直接面向消费者的医药零售业，未来业务场景需要深度聚焦人的需求、围绕解决病患的痛点来打通品牌与心智。

为此，谢子龙提出医药零售行业从货本主义到人本主义的转变。过去，互联网大厂有一种时髦的名词叫‘算法’，但我认为零售行业真正的算法是‘算准人心’。他认为，随着人口红利期的逐步消退，人心红利期已经开启。

谢子龙进一步从商品服务满足多元化顾客需求（源于人）、效率的提高推动盈利模式改变（惠于人）、先进的组织文化驱动人员共发展（成于人）进一步阐述人本主义的内涵，同时号召零售药店与工业企业开启新工商合作，以利他共赢创新增长，不断满足顾客多元化的健康消费需求。

当前，中国医药零售不再是简单的买卖药品的市场，而应该以市场为导向、以顾客为中心，依托数字化不断提升专业化服务能力，提供除药品销售以外的轻诊疗、AI问诊等附加医疗服务，积极构建‘大数据+会员+互联网医疗+健康管理’的医药健康生态体系。谢子龙对行业提出如此期许。

（编辑 刘琰）

本文源自财联社记者 黄路