3月11日，河南郑州，怀孕的刘女士反映，她和丈夫在一家饭店用餐时，汤里有洗洁精的味道并且还有泡沫。当天下了班，老公就带着怀有身孕的刘女士到一家饭店用餐。二人点了两份套餐，每份套餐里都包含一份汤品。前面吃的都还好，饭菜的味道虽算不得多美味，也还可口。可就在刘女士吃完，开始拿起汤匙喝这碗汤时，她刚喝了一口，还没完全下咽，便忍不住被刺激的味道呛地把嘴里剩下的汤吐了出去。她感觉一阵作呕，拿过汤一闻，里面竟然有一股浓烈的洗洁精味道。
而且汤中居然还能看到飘起了一些类似肥皂的泡泡,刘女士当即火冒三丈，要知道自己可还是个怀有身孕的人，这要是喝坏了出了事情后果谁来承担?服务员立马连连向刘女士致歉，赶紧把汤拿到后厨倒掉，并跑去找老板。哪曾想过了好一会，那名员工才带着老板过来。更令人气愤的是，这名老板坚决否认和他们没关系，声称自己的汤没有任何问题。那名员工也是把他们店置身事外，一改刚刚道歉的态度，理直气壮了起来。回到家后，吃了哑巴亏的刘女士越想越气。便联系了媒体记者帮忙追踪此事。
记者随同刘女士赶到以后，那名员工和店老板依然一致坚称这件事和他们一点关系没有。直到刘女士拿出当时拍的那碗汤的照片，他们依然没有任何道歉悔悟之意。随后，记者找来了市场监察相关部门对其饭店后厨进行检查，发现了大量不合格需要整改之处。这时，店方才认同了刘女士的说法，承诺对其进行赔偿。其实就如同刘女士所说的一样，如果当天就是这种态度，也不会发展到第二天这样。至于说店家态度的大转变，那就是仁者见仁智者见智的事情了，到底怎么回事应该大家也能看明白。
作为孕妇来讲，本来对于食品的问题就比较重视，能看出来刘女士并非要索赔，主要是想要对方拿出一个道歉的态度和一个合理的解决方法。可对方的做法确实无法恭维。一个饭店想要长久经营下去就需要一个好的口碑，谁都不想出现差错，但问题是怎么能够避免，出现问题后该怎么解决，这些才是最重要的。遇到问题顾客要的是店家积极处理问题的态度，而不是欲盖弥彰的敷衍。如今网络这么发达，好事不出门恶事行千里，老板也该掂量掂量，自己的名声该怎么维护。
