3月21日下午，东航MU5735航班在广西梧州市藤县境内坠落。飞机坠落带来的伤害，如同陨石砸进大海，荡起一圈一圈的波纹，以家属为中心，层层展开，对救援人员、心理工作者、航空从业人员，甚至普通民众，都带来深浅不一的心理创伤。事发后2小时内，一条心理援助热线开通，一支53人的心理援助队伍也在当晚开始行动。截至3月30日，心理援助队累计开展心理评估7926人次、心理辅导2917人次。在心理专家看来，漫长的心理恢复和疗愈，要等到事故原因调查清楚后，才能“真正开始”，在进行短期的心理急救之外，如何对遇难者家属进行长期的心理辅导，成为下一个难题。
这132个人中有刚刚16岁的陈晓，独自一人在昆明读书，父母在广州工作。本来是寒暑假才回广州，因为要出国读书，需要回广州办理资料。已经是三个孩子的爸爸徐先生，之前外派到昆明工作。3月21日结束外派，心怀喜悦地踏上归家的行程。一位10岁的男孩，一个30多岁的男子，四位40多岁的女士，一起出行参加亲友3月23号的追悼会，去悼念自己的亲人。为了给女儿治病，第一次登上飞机的谷涵宇。还有疼爱她的丈夫郭增强，一岁半的女儿郭予沫，期待到广州给女儿更好的治疗。5月份就要大婚的空乘人员张云，所有的场地、策划、请柬等等都已经就位，却再也等不来那个帅气的新郎等等。
这些人的家属们多次情绪失控，歇斯底里。“一开始是不能接受这个事实，是痛苦和愤怒，很难面对接下来的生活。”懊悔自己说过的话，懊悔他们做过的事，或者是没有做过的事。他们陷入深深的内疚，想办法把责任归咎于自己，把这些不可抗力的因素都变成自己的错，即便并不是。开始向命运抱怨：“为什么偏偏是我家的?”，“为什么遭遇如此不幸的是TA”，“如果一切能重来，我再也不XX了”，这也是为什么那么多人追踪着黑匣子，迫切的想了解真相。愤怒无处可去迫切地想找个出口，想知道到底谁要负这个责任!
在陷入巨大丧失和痛苦之中他们，听着朋友说“过段时间就好了”，他们也深以为然。但是一周，一个月，一年，他们还是会发现自己还处在痛苦之中。他们开始怀疑自己，是不是自己出了问题?事实上时间不能治愈所有的伤口，只能慢慢地抚平。“会好起来的”这句话很好听，但是不一定是真的。有些记忆永远不会消失，有些伤疤永远会痛，这是生活的现实，也是他们生而为人的一部分。很久以前的事情仍然萦绕心头，多年后你仍然可能感觉悲伤，情难自抑，那是因为真切的爱过。不要因为自己反复的悲伤，而对自己失望，悲伤的本身就是这样。创伤和不幸不能自动消失，伤口也不能自动痊愈。要承认悲伤需要治疗，无论是接受外在的援助，还是通过自己内在的反思，需要去寻找一个最适合自己疗伤的方式。
